Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!
Spokojnie, cieszymy się, jeśli Ty również zastosujesz tę wspaniałą technikę i poprawisz swój sen.
Na początku my również próbowaliśmy plastrów i innych medycznych taśm, ale te albo nie trzymały wystarczająco mocno, albo odrywały nam usta i musieliśmy godzinami wycierać lepkie pozostałości. Były też niewygodne, w wielu przypadkach podrażniały naszą skórę, a ich nakładanie i zdejmowanie było kłopotliwe.
Jeśli jesteś gotowy, my w SleepAir nie możemy się doczekać, aby przenieść tę nową nocną rutynę na wyższy poziom. Jesteśmy pewni, że spodoba Ci się o wiele bardziej. Plaster na usta SleepAir jest mocniejszy niż inne plastry, a jednocześnie tak wygodny, że większość ludzi zapomina, że go nosi. Wykonany jest z medycznego, hipoalergicznego materiału i akrylowego kleju bez lateksu. Jest oddychający i przyjemny dla skóry, a także wystarczająco mocny dla zarostu i silnej szczęki!
W plastrze do nosa SleepAir znajduje się elastyczna, sprężynująca płytka, która po nałożeniu na nos próbuje wrócić do swojego pierwotnego kształtu. Plaster delikatnie unosi boki nosa, otwierając w ten sposób kanały nosowe i zapewniając więcej miejsca dla napływającego powietrza.
Plastry na nos SleepAir zostały zaprojektowane z klejem klasy medycznej, który jest hipoalergiczny i doskonale nadaje się do wielokrotnego stosowania na wrażliwej i delikatnej skórze.
Paski do nosa SleepAir mogą być używane codziennie, jednak zalecany maksymalny dzienny czas użytkowania to 12 godzin.
Przede wszystkim dla osób, które zmagają się z niedrożnością nosa z powodu skrzywionej przegrody nosowej, przeziębienia, alergii lub refluksu. Jednak plastry SleepAir mogą być korzystne dla każdego, kto chce oddychać swobodniej.
Tak, to prawda! Lepsze oddychanie oznacza lepszy sen.
Nawet niewielkie trudności z oddychaniem spowodowane zatkanym nosem mogą prowadzić do wiercenia się, niespokojnego lub przerywanego snu, częstego budzenia się i zmęczonych poranków. Plastry na nos SleepAir otwierają drogi oddechowe, ułatwiając oddychanie.
To zależy od przyczyny chrapania, ponieważ chrapanie może być spowodowane przez wiele czynników.
Jednak według szacunków laryngologów, swobodny przepływ powietrza przez nos sam w sobie poprawia chrapanie u około 40 procent leczonych pacjentów.
Szczegółowo o tym, jak pozbyć się chrapania, pisaliśmy w tym artykule.
Zamówienia złożone do godziny 12:00 zostaną przekazane firmie kurierskiej tego samego dnia, więc Twoja paczka dotrze w ciągu 1-2 dni roboczych.
Jeśli złożysz zamówienie po godzinie 12:00, będziemy mogli wysłać je dopiero następnego dnia, więc Twoja paczka dotrze w ciągu 2-3 dni roboczych.
Obecnie dostępnych jest 5 opcji dostawy:
- Dostawa do domu MPL: 1390 Ft
- Paczkomat MPL, punkt odbioru, poczta: 1390 Ft
- Dostawa do domu GLS: 1790 Ft
- Paczkomat GLS, punkt odbioru: 1190 Ft
Przy zakupach powyżej 12 490 Ft
- Dostawa do domu MPL: BEZPŁATNA
- Paczkomat MPL, punkt odbioru, poczta: BEZPŁATNA
- Dostawa do domu GLS: 390 Ft
- Paczkomat GLS, punkt odbioru: BEZPŁATNA
Twoje zamówienie może zostać dostarczone
- dostawą kurierem MPL
- do punktu odbioru MPL
- dostawą kurierem GLS
- do punktu odbioru GLS
Gdy tylko przekażemy paczkę naszemu partnerowi logistycznemu, otrzymasz od niego wiadomość e-mail z potwierdzeniem jej odbioru, a w dniu dostawy otrzymasz wiadomość SMS z informacją o przewidywanym terminie doręczenia paczki.
Jeśli w dniu dostawy nie będzie Cię pod wskazanym adresem, skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy kurierskiej i poinformuj ich o tym, aby paczka została doręczona następnego dnia, kiedy na pewno będziesz pod wskazanym adresem.
Obsługa klienta MPL: +36 1 767 8282
Obsługa klienta GLS: +36 20 890 0660
Kurier (zazwyczaj) dzwoni bezpośrednio przed dostarczeniem paczki, aby poinformować o swoim przybyciu.
Kiedy paczka zostanie przekazana firmie kurierskiej, firma kurierska wyśle Ci e-mail informacyjny, który będzie zawierał między innymi numer śledzenia, na podstawie którego będziesz mógł sprawdzić na stronie internetowej firmy kurierskiej, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.
Tutaj możesz śledzić swoją paczkę zamówioną przez MPL: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
Tutaj możesz śledzić swoją paczkę zamówioną przez GLS: https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/
Jeśli Twoje zamówienie nie otrzymało jeszcze numeru paczki (czyli jeśli nie otrzymałeś jeszcze wiadomości e-mail od firmy kurierskiej w tej sprawie), prosimy o zgłoszenie nam prośby o zmianę na adres e-mail info@sleepair.hu, a my zmienimy dane w systemie. Zamówienia są zazwyczaj zamykane każdego dnia roboczego o godzinie 12:00, więc do tego czasu masz możliwość dokonania tego typu zmiany.
Jeśli Twoje zamówienie posiada już numer paczki, zadzwoń do obsługi klienta firmy kurierskiej i zgłoś im swoje żądanie zmiany.
Obsługa klienta MPL: +36 1 767 8282
Obsługa klienta GLS: +36 20 890 0660
W każdym przypadku przekazujemy kurierowi uwagi do zamówień, jednak niestety nie możemy zagwarantować, że dany kurier firmy kurierskiej odpowiedzialnej za dostawę weźmie pod uwagę Twoją prośbę.
Jeśli napotkasz problem podczas dostawy, napisz na adres info@sleepair.hu, a my pomożemy go rozwiązać.
Oczywiście, że możemy pomóc, jednak radzimy, aby w kwestiach związanych z dostawą najpierw zapoznać się z informacjami na stronach internetowych firm kurierskich lub zadzwonić do ich obsługi klienta, ponieważ to one są w stanie udzielić najbardziej precyzyjnych odpowiedzi na pytania ich dotyczące.
Firma kurierska MPL
MPL ogólne FAQ: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/erkezes/belfold/kezbesites
MPL FAQ dotyczące paczkomatów: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/csomagautomata
MPL numer telefonu obsługi klienta: +36 1 767 8282
Firma kurierska GLS
GLS ogólne FAQ: https://gls-group.com/HU/hu/gyik/
GLS numer telefonu obsługi klienta: +36 20 890 0660
Dostawa do domu
Jeśli nie ma Cię pod wskazanym adresem, gdy kurier przyjedzie, nie ma problemu, ponieważ zarówno MPL, jak i GLS podejmą dwie próby doręczenia przesyłki.
Jeśli wiesz z góry, że nie będzie Cię pod wskazanym adresem w momencie doręczenia, prosimy o skontaktowanie się z obsługą klienta firmy kurierskiej i poinformowanie ich, aby dostarczyli przesyłkę następnego dnia, kiedy na pewno będziesz pod wskazanym adresem.
Obsługa klienta MPL: +36 1 767 8282
Obsługa klienta GLS: +36 20 890 0660
Firmy kurierskie dostarczają paczki w dni robocze między 8:00 a 17:00.
Jeśli przewidujesz, że nie będziesz obecny pod wskazanym adresem w dniu dostawy, prosimy o skontaktowanie się z obsługą klienta firmy kurierskiej i poinformowanie ich, aby dostarczyli paczkę następnego dnia, kiedy na pewno będziesz pod wskazanym adresem.
Obsługa klienta MPL: +36 1 767 8282
Obsługa klienta GLS: +36 20 890 0660
Podczas dostawy do domu kurier, przed próbą doręczenia przesyłki, skontaktuje się telefonicznie pod numerem podanym w zamówieniu.
Zarówno MPL, jak i GLS podejmują dwie próby doręczenia przesyłki.
W przypadku przesyłki zamówionej za pośrednictwem MPL
- Po drugiej nieudanej próbie doręczenia przesyłka zostanie dostarczona na najbliższą pocztę, o czym zostaniesz ponownie powiadomiony.
- Przesyłkę można odebrać na poczcie w ciągu 5 dni kalendarzowych.
- Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 5 dni kalendarzowych, zostanie zwrócona do nas.
W przypadku przesyłki zamówionej za pośrednictwem GLS
- Po drugiej nieudanej próbie doręczenia przesyłka zostanie zwrócona do nas.
W przypadku paczki zamówionej za pośrednictwem MPL
Tak, ale wymaga to pisemnego upoważnienia.
Szablon wymaganego pisemnego upoważnienia można pobrać tutaj.
W przypadku paczki zamówionej za pośrednictwem GLS
Tak, ale wymaga to ustnego lub pisemnego upoważnienia.
Jeśli rzadko bywasz w domu, możemy zasugerować 2 rzeczy:
- Po pierwsze, możesz zamówić dostawę do jednego z tysięcy paczkomatów MPL lub GLS, na pocztę lub do punktu odbioru poczty.
- Po drugie, możesz poprosić o dostawę zamówienia do miejsca pracy lub, jeśli to możliwe, sąsiad może odebrać paczkę (jednakże wymaga to Twojego upoważnienia – patrz: Czy ktoś inny może odebrać moją paczkę?)
Paczkomat
W paczkomatach MPL przesyłki są przechowywane przez 2 dni kalendarzowe.
Po upływie terminu przesyłka zostanie przekazana do najbliższego urzędu pocztowego w celu przechowania, o czym zostaniesz ponownie powiadomiony.
W paczkomatach GLS przesyłki są przechowywane przez 7 dni kalendarzowych.
Termin odbioru jest zawsze zawarty w powiadomieniu SMS i e-mail o nadejściu przesyłki, a czas przechowywania należy liczyć od momentu otrzymania tych powiadomień.
W przypadku paczkomatów MPL i GLS istnieje możliwość płatności za pobraniem, jednak w paczkomatach można płacić wyłącznie kartą bankową.
Kod jest wysyłany przez kuriera tylko na numer telefonu podany przy zamówieniu, jednakże, jeśli przekażesz ten kod innej osobie, to oczywiście inna osoba również może odebrać przesyłkę.
Aby odebrać paczkę, musisz wpisać kod otrzymany SMS-em i/lub e-mailem oraz numer telefonu na ekranie automatu.
Jeśli zamówiłeś przesyłkę za pobraniem, skrytka z paczką otworzy się po dokonaniu płatności.
W placówkach pocztowych oraz w punktach odbioru (MOL, Coop, Media Markt) paczki można odebrać w ciągu 5 dni kalendarzowych.
Termin odbioru jest zawsze podany w powiadomieniu SMS i e-mail o przybyciu paczki, a okres przechowywania należy liczyć od momentu otrzymania tych powiadomień.
Tak, istnieje możliwość płatności kartą kredytową lub gotówką.
W naszym sklepie internetowym można obecnie płacić kartą bankową (za pośrednictwem bezpiecznej platformy Barion) oraz za pobraniem.
W przypadku płatności za pobraniem:
- W paczkomatach MPL tylko kartą bankową
- W paczkomatach GLS kartą bankową i gotówką
- U kuriera przy dostawie do domu gotówką i kartą bankową
- W urzędach pocztowych i punktach pocztowych (MOL, Coop, Media Markt) można płacić gotówką i kartą bankową
Niestety, zdarza się to w bardzo niewielu przypadkach. W takim przypadku nasz zintegrowany dostawca płatności (Barion) z jakiegoś powodu nie jest w stanie skomunikować się z bankiem, który wydał kartę używaną do płatności.
W takim przypadku zalecamy złożenie zamówienia z płatnością za pobraniem.
Jeśli nie chcesz zamawiać za pobraniem, wyślij e-mail na adres info@sleepair.hu, a pomożemy rozwiązać problem.
Czasami system wylogowuje, co może mieć kilka przyczyn. Jedną z najczęstszych jest przekroczenie limitu czasu. Prosimy o przygotowanie danych płatniczych (numer karty itp.) i ponowne spróbowanie płatności bez żadnych przerw. Jeśli system nadal Cię wylogowuje, skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać problem!
Tak. W każdym przypadku wystawiamy fakturę elektroniczną za zakup, która zostanie wysłana na podany adres e-mail po przekazaniu paczki firmie kurierskiej.
Faktura jest zgodna ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawnymi.
Jeśli po złożeniu zamówienia nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, mogło dojść do błędu w naszym systemie lub podałeś nieprawidłowy adres e-mail.
Jeśli po kilku godzinach nadal nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, poinformuj nas o tym, wysyłając wiadomość na adres info@sleepair.hu, ponieważ informacje wysyłane przez kuriera również zostaną przesłane na podany adres e-mail.
Jeśli Twoje zamówienie nie otrzymało jeszcze numeru paczki (tj. jeśli nie otrzymałeś jeszcze e-maila w tej sprawie od naszego partnera logistycznego), prosimy o zgłoszenie chęci modyfikacji na adres e-mail info@sleepair.hu, a my dodamy żądane dodatkowe produkty do Twojego zamówienia.
W przypadku płatności za pobraniem, cena dodatkowych produktów zostanie po prostu dodana do kwoty pobrania, a w przypadku płatności kartą kredytową wyślemy Ci e-mailem link, za pomocą którego będziesz mógł zapłacić różnicę.
Jeśli Twoje zamówienie ma już numer paczki, niestety nie ma możliwości modyfikacji. Dodatkowe produkty możesz zamówić w nowym zamówieniu.
Jeśli Twoje zamówienie nie otrzymało jeszcze numeru przesyłki (czyli jeśli nie otrzymałeś jeszcze e-maila od naszego partnera logistycznego w tej sprawie), prosimy o zgłoszenie chęci modyfikacji na adres e-mail info@sleepair.hu, a my zmienimy dane w systemie.
Jeśli Twoje zamówienie ma już numer przesyłki, możesz dokonać żądanych modyfikacji za pośrednictwem linku znajdującego się w e-mailu otrzymanym od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli nie znajdziesz takiego linku, zalecamy po prostu zadzwonić do firmy kurierskiej lub kuriera dostarczającego Twoją paczkę pod numer telefonu podany w wiadomości e-mail.
Obsługa klienta MPL: +36 1 767 8282
Obsługa klienta GLS: +36 20 890 0660
W takim przypadku napisz wiadomość e-mail na adres info@sleepair.hu, a my wyślemy zestaw wymiennych plastrów na usta/nos. Kurierowi będziesz musiał oddać nienaruszone opakowanie plastrów na usta/nos. Zestaw wymienny możemy wysłać tylko z dostawą do domu, dlatego prosimy o podanie adresu, na który ma zostać dostarczony!
Niestety zdarza się, że zakup nie jest sfinalizowany, a płatność nie zostaje dokonana… W takim przypadku nasz system wykrywa próbę zakupu i blokuje kupon, który uprawnia do jednorazowego użycia.
Jeśli się z tym spotkasz, napisz do nas e-mail na adres info@sleepair.hu, a my ponownie aktywujemy Twój kupon, abyś mógł złożyć zamówienie, lub jeśli wolisz, wyślemy Ci Twoje pierwsze zamówienie z płatnością za pobraniem.
Tak, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówionego produktu, w ciągu 30 dni odeślij go, a chętnie wymienimy go lub odkupimy Twój produkt!
Gwarancja obejmuje otwarcie i zużycie jednego opakowania plastrów na usta i jednego opakowania plastrów na nos, których nie musisz odsyłać w celu skorzystania z gwarancji – dzięki temu możesz je wypróbować bez ryzyka. Powyżej jednego opakowania gwarancja pełnego zwrotu pieniędzy przysługuje wyłącznie w przypadku nienaruszonego opakowania.
Przeanalizujmy przykład:
Zamówiłeś zestaw plastrów na usta i plastrów na nos w miesięcznym opakowaniu, otworzyłeś oba opakowania i zużyłeś 20 plastrów na usta i 20 plastrów na nos. Pomimo regularnego stosowania czujesz się niezadowolony i produkty nie spełniły Twoich oczekiwań. W takim przypadku, jeśli zgłosisz to w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając e-mail na adres info@sleepair.hu, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu – bez konieczności odsyłania produktów.
Jeśli znajdujesz się w podobnej sytuacji, ale zamiast miesięcznego opakowania wybrałeś opakowanie na 3 miesiące, wystarczy, że odeślesz 2-2 nierozpakowane opakowania, abyśmy zwrócili Ci pełną kwotę zakupu.
Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@sleepair.hu, a my pomożemy.
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Zwrot produktu następuje na Twój koszt.
Po otrzymaniu zwróconego produktu zobowiązujemy się zwrócić cenę zakupu produktu i inne koszty związane z zakupem (np. koszt wysyłki) w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, lub, za zgodą kupującego, na wskazany numer konta bankowego.
W przypadku jakichkolwiek pytań, wyślij e-mail na adres info@sleepair.hu!
Masz jeszcze jakieś pytania?
Napisz do nas, wypełniając poniższy formularz, a odpowiemy w ciągu 24 godzin!