Odstąpienie od umowy


Zadowolenie naszych klientów jest dla nas niezwykle ważne. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy określone w przepisach prawa, a ponadto SleepAir zapewnia 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Procedura odstąpienia od umowy i zwrotu towaru:

  • Z prawa odstąpienia od umowy można skorzystać poprzez wypełnienie i przesłanie poniższego formularza.

  • SleepAir zapewnia, oprócz ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, dodatkowe, dobrowolnie przyznane prawo odstąpienia od umowy, dzięki czemu Konsument może odstąpić od umowy również w ciągu 30 dni od dnia otrzymania produktu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać w ciągu 30 dni od dnia otrzymania produktu.

  • Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Gwarancja zwrotu pieniędzy:

  • Jeśli Konsument nie jest zadowolony z zamówionego produktu, w ramach zapewnianej przez SleepAir 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy może zgłosić swoje żądanie w ciągu 30 dni od dnia otrzymania produktu, a cena zakupu produktu zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi warunkami.

  • W ramach dobrowolnie zapewnianej przez SleepAir 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy Konsument może bez ryzyka otworzyć i wypróbować 1 opakowanie każdego rodzaju produktu – na przykład 1 opakowanie plastrów na usta i 1 opakowanie plastrów na nos. Otwartych i używanych w ten sposób opakowań nie trzeba zwracać ze względów higienicznych, a ich zwrot nie jest konieczny do otrzymania pełnego zwrotu ceny zakupu. Jeżeli Konsument zamówił więcej niż jedno opakowanie tego samego produktu, pozostałe opakowania należy zwrócić w nienaruszonym i nieotwartym opakowaniu. Na przykład w przypadku zamówienia 2 opakowań plastrów na nos 1 opakowanie można bez ryzyka otworzyć i wypróbować, natomiast drugie opakowanie należy zwrócić nieotwarte.

  • Zwrot pieniędzy zrealizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiedzieliśmy się o odstąpieniu od umowy. Jeżeli zwrot produktu jest wymagany, możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, w tym przelew na wskazany rachunek bankowy.

Ważne informacje: