Mam inne pytanie dotyczące gwarancji — gdzie mogę się zgłosić?

Mam inne pytanie — czy możecie mi pomóc? Jak mogę zwrócić produkt? Nie otrzymałem/am e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Co mam zrobić? Zamówienie dotarło, ale właśnie zauważyłem/am, że zamówiłem/am zły plaster. Co mam zrobić? Czy gwarancja zwrotu pieniędzy obejmuje również otwarte i zużyte opakowanie?